中國(guó)青年報(bào)（任明超）報(bào)道：
同是“五一”旅游黃金周，與2006年相比，2007年海南旅游部門(mén)接聽(tīng)的投訴電話和立案總數(shù)均大幅上升。
海南省旅游稽查總隊(duì)提供的數(shù)字顯示，今年“五一”黃金周期間，海南省及各市縣旅游質(zhì)監(jiān)所共接聽(tīng)電話518個(gè)，其中投訴類(lèi)電話106個(gè)，已立案解決60起，目前仍有一些正在調(diào)查處理的立案投訴。而2006年同期的統(tǒng)計(jì)數(shù)字則是，共接聽(tīng)投訴電話56個(gè)，立案受理23起。
對(duì)比兩年五一黃金周的旅游投訴，另一個(gè)顯著的變化體現(xiàn)在投訴的內(nèi)容上。在2006年的投訴內(nèi)容中，海南省旅游稽查總隊(duì)僅將導(dǎo)游改變行程、強(qiáng)行加點(diǎn)列為最突出的現(xiàn)象。而在2007年，除導(dǎo)游改變行程、強(qiáng)行加點(diǎn)外，旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、酒店不達(dá)預(yù)定星級(jí)、黑社不法經(jīng)營(yíng)、旅行社聘用無(wú)證導(dǎo)游上崗帶團(tuán)、購(gòu)物點(diǎn)質(zhì)次價(jià)高等均被列為突出現(xiàn)象。
海南中國(guó)青年旅行社成為今年海南省旅游稽查總隊(duì)點(diǎn)名批評(píng)的惟一被投訴者。5月3日晚，北海幾家旅行社散拼團(tuán)游客反映導(dǎo)游亂收取旅游價(jià)格調(diào)節(jié)基金，并將游客滯留在萬(wàn)寧綠春園酒店。5月4日，一36人旅游團(tuán)在萬(wàn)寧興隆新世紀(jì)演藝廳被無(wú)導(dǎo)游證人員甩團(tuán)。團(tuán)隊(duì)被連夜送往三亞后，第二天一直未能安排住宿。接待這兩個(gè)旅游團(tuán)的都是海南中國(guó)青年旅行社。
海南省旅游稽查總隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，黃金周期間，海南中國(guó)青年旅行社發(fā)生多起投訴，內(nèi)容包括涉嫌聘用無(wú)證導(dǎo)游、甩團(tuán)、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等嚴(yán)重違規(guī)情節(jié)。長(zhǎng)期以來(lái)，該旅行社多個(gè)部門(mén)實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)管理混亂，旅游投訴不斷。
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